店长的工作职责

店长的工作职责

店长的工作职责1

　　一、店长工作职责：

　　1、主持所在地区各店的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对新进导购进行培训及帮带。

　　4、负责带领员工做好盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店面內货品补齐，库存控制；商品陈列；因应市场转变建议改变店内货品陈列方式

　　6、了解周围品牌销售情况；及时提供周围品牌在商场的品牌推广活动。留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映

　　二、店长日常工作重点

　　（一）人员管理内容：

　　1、做到考勤的合理控制与人员的'妥善安排。安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

　　2、能解决内部纠纷，改善人际关系。

　　3、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。

　　（二）日常管理工作内容：

　　1、店长需掌握所在店铺每日销售情况；每周带领员工及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

　　2、及时主动协助各柜解决消费过程中的问题。

　　3、每周检查检查各店货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议

　　4、整理并及时传达公司公文及活动通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　5、每月的各种业务报告按时呈交给公司。并将各店报表统一每月10号，20号；30号寄回总部

　　6、服装办公用品及各专柜日耗品的控制，有需采购的及时审核并协助办理

　　7、月底完成各店员工的考评表，及时上交总部

　　三、店长权利：

　　（一）人事方面

　　1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

　　2、有权利建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　3、有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　4、有权利根据员工表现向公司提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　（二）货品方面

　　1、有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2、对管辖地区各店内的货品调配有决定权。

　　四、店长考核标准：

　　1、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务；

　　2、能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误；

　　3、能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善；

　　4、能合理安排组织各项活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化；

　　5、每月在公司各项陈列、货品、卫生、安全等检查中所在品牌店铺均能排到商场前列；

　　6、能够协调所在地区各商场专柜货品的临时调配，对于突发性事件能够及时给予帮助解决

　　7、具有极强的学习力，不断提高自身业务水平；

　　8、善于帮助员工改善工作状态，能够全面培训指导员工正确工作；

　　9、具有强烈的自我约束意识，无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用；

　　10、能与店员保持良好的沟通，在员工中具有极强的威信；处事公正！

店长的工作职责2

　　(1)向下属传达目标，掌握每日、每周、每月、累计等目标的实现情况，带领员工完成公司发布的指定销售目标， 根据绩效情况达成对策，领导员工提供优质的客户服务，努力为公司争取最佳营业额。

　　(2)监督店铺行政和业务工作:主持早晚，做好记录。

　　(3)分析销售工作，每天检查货源，及时补充畅销产品，对滞销产品提出合理的销售建议或退仓，确保日常销售。

　　(4)进(退)店的货物，安排店员仔细清点，如发现差异，立即向公司汇报。

　　(5)有效管理和利用人力、商品、商店展示、宣传用品等资源。

　　(6)定期对员工进行培训教育指导:所有与门店工作规范相关的'规章制度。

　　(7)传达公司发布的所有项目和促进工作，培训和管理所有员工。

店长的工作职责3

　　1、统筹、负责酒店运营管理、服务管理、内务、安全管理等工作；

　　2、组建团队开展销售类工作，并完成公司下达的各类经营指标；

　　3、外联关系维护，拓展酒店营销资源；

　　4、确保酒店按照集团标准正常健康运营。

店长的工作职责4

　　一：相识品牌的谋划方针，依据品牌的特色以及气势气魄执行发卖计谋。

　　如店长所负责的门店是高档商品的门店，就不适合用街边发传单的方式进行宣传。如理发行业，一些低档的发廊通常会采用街边发传单的宣传模式，也能够取得一定的成效，但是高端理发店，就不会采用这种宣传模式。同样，运用到不同行业，如服装鞋业等，店长熟悉品牌定位，能正确选择合适的宣传模式，是店长的一项必要技能。

　　二：笃守公司各项规定，执行手谕，完成公司下达任务。

　　店长的上传下达、执行任务的能力是店铺正常运行的一个重要保障。

　　三：卖力管理专柜的'日常工作，监督考核导购的工作表现，实时反映员工动态，并对导购举行培训。

　　店长对店内销售员的管理培训是店长工作的一项重要内容，也是考验店长综合能力的一项重要指标。因为销售是门店营业生存的生命线，店长职责的目标就是要提升门店营业额。

　　四：认真盘货、账本建造、商品交代准确，没有差错。

　　账目商品条目分明，能清晰地表达门店的经营情况，对于门店未来的经营方向的把握，以及门店现阶段的经营问题的调整，都具有参考价值。

　　五：卖力店内货品补给，商品陈设。

　　货品的补给与陈设，是店长的日常工作，应该认真执行。

　　六：协助主管处理与改善专柜运作的需要解答的问题。

　　专柜运作时如遇到技术性的问题而并非销售员的销售技巧问题的话，应协助主管找出问题所在，并及时处理。如专柜陈列的同一系列商品但质量却大不相同等。需要与进货商进行协商的问题，则需要主管与店长出面解决。

　　七：协助主管与所在管辖范围的沟通与协调

　　八：引发导购工作热情，调节货场购物气氛。

　　导购在工作时有时会缺乏热情而影响门店销售，店长能够适时地引导和带领，调节工作气氛，能够使销售员更能发挥主观能动力，提高个人销售量。

店长的工作职责5

　　1、负责门店的经营管理；

　　2、负责制定门店年度和月度计划，组织督促完成各项任务和业务指标，分析月度和年度业务情况；

　　3、执行公司服务的标准程序和操作程序。检查岗位人员工作情况，完善清洁卫生工作。

　　4、根据区域市场情况和季节制定更换产品的.计划并组织实施。正确控制毛利率和成本。

　　5、培训新员工并对其进行评估；

　　6、了解市场趋势，有效控制运营成本，降低运营成本，确保运营和利润的完成。

　　7、销售人员在现场管理中进行动态管理。

　　8、处理客人的重要投诉。

　　9、主持日常招标和定期工作会议，定期检查业务，及时调整和完善业务措施。

　　10、每月对店铺盘点负责正常合理的盘点率。

　　11、对门店业绩负责，业绩到人。

　　12、监督商品的要货、上货、补货，做好采购验收、商品展示、商品质量和服务质量管理。

店长的工作职责6

　　1、贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。

　　2、完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

　　3、组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

　　4、店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。

　　5、店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。

　　6、合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。

　　7、处理商场各类突发事件。

　　8、掌握商场销售情况及竞争店信息，提出合理化建议。

　　9、门店社区关系，各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。

　　10、公司制度，培养员工工作的习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

　　11、学习连锁管理知识，维护门店统一形象，执行企业规范流程、工作标准。

　　12、确保门店财产、人员安全，保障员工的'生活质量，并做好沟通工作，对员工的日常行为负责。

　　13、了解主管、员工公司内外动向，增强集体凝聚力。

　　结语：以上是由小编为大家整理的小超市店长的工作职责，希望可以帮助到大家！

店长的工作职责7

　　1、认真贯彻《药品管理法》等相关药品管理政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量和服务负具体责任。

　　2、负责GSP认证的组织和实施。

　　3、不断学习，充实自己。定期组织培训，并行有效。

　　4、落实总部管理制度，不得自行购药，对上级主管部门发布的质量指示制定相应措施，严格执行和传达。

　　5、根据店铺发展趋势，起草本店长短期发展规划，经批准后实施。

　　6、负责门店排班、日常事务分工管理，协调各部门关系，指导相关工作。

　　7、负责协调质量检查，驻店药理师做好药品质量监督工作。监督有效药品，及时处理店铺质量投诉，对店铺药品质量负有相关责任。

　　8、遵守物价部门发布的药品价格体系，确保柜内商品明确标价，填写完整的价格标签，及时有效地对店内商品价格进行自查。

　　9、实施标准化服务，解决门店纠纷。

　　10、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　11、负责商店商品计划的核实和传递，以及文件和日报的保管，以及商店办公用品计划的申报和分发。

　　12、负责店铺授权范围内的.折扣、会计管理和相关报表的量化分析。

　　13、上传发布，协调管理层与执行层之间的关系。

　　14、不顾个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，组织清晰，坚持原则，责任心强，懂营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　15、积极完成上级交办的其他工作。

　　16、处理周边企业与相关部门的关系，协调店内员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的积极性。

　　17、认真推进文明经商，规范服务，争创各类荣誉称号，提高门店的社会信誉。

　　18、负责店内配送的设施设备的维护、维护和维护。

　　19、负责计算机、通信、传输系统设施和设备的维护。

　　20、负责收集市场信息，及时反馈给直接上级。对方圆1公里内其他药店的基本信息进行调查。

　　21、协助销售人员和收银员工作。

　　22、迅速处理火灾、停电、盗窃、抢劫等突发事件。

店长的工作职责8

　　1、忠于公司，热爱销售，态度积极，专注于销售。

　　2、注意销售礼仪，待人接物不卑不亢，接电话语气轻松，口齿清晰；注重职场形象，给客户和企业留下良好的个人印象。

　　3、维护交易或沟通时间长的老客户，扩大新客户，扩大销售网络群，显著增加销量。

　　4、明确公司发布的`月度、季度和年度销售任务，努力朝着目标努力，争取上游。

　　5、完成日常销售工作，填写会员记录表。应详细、认真、整洁，有效管理客户数据，采取相应的不同措施，快速提高绩效增长。

　　6、客户询价单应立即处理，报价单应在正常情况下半小时内返还；接到询价电话时，要耐心倾听，及时传达，快速处理，不要拖延时间。

　　7、客户需要售后服务时，应积极配合其他相关部门的同事解决问题，顺利完成售后工作。

　　8、销售代表在职期间，始终保持积极的工作态度，对工作充满热情。

　　9、协助门店同事开展业务。

　　10、店内每周例会进行一次销售代表交流，与大家分享自己的成功经验和失败教训，形成团队共同进步，引以为戒。

　　11、无条件接受并完成店长和总经理发布的其他工作，不得以任何理由推迟或敷衍，完成后应立即回复。

　　13、 严格遵守公司的规章制度和管理措施。

　　14、 积极参与公司组织的培训，学习和吸收新知识，不断提高专业水平，在工作中学习，在学习中更好地工作。

店长的工作职责9

　　1、负责员工日常考勤监督

　　2、负责检查员工的着装、士气和精神面貌

　　3、负责监督员工的服务规范

　　4、监督员工目标的完成进度

　　5、负责店铺形象的日常维护和管理

　　6、负责店内外环境卫生的检查和监督

　　7、负责日常交接班的.工作记录和盘点

　　8、负责日常维护的申请和处理

　　9、负责店铺突发事件的处理

　　10、负责店内放火、防盗等安全控制和检查

店长的工作职责10

　　职位描述：

　　1、全面主持店面的工作，配合总部的各项策略的实施；

　　2、执行总部下达的各项任务；

　　3、做好门店各个部门的`分工管理工作；

　　4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

　　职位要求：

　　1、3年以上餐饮或零售业管理工作经验，店务管理经验者优先；

　　2、精通团队管理、管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

　　3、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

　　PS：有KFC、必胜客、麦当劳、星巴克等外资餐饮企业背景优先

店长的工作职责11

　　1、全面负责奶茶加盟店的日常事务，包括员工的招录、考核、业务培训、监督员工对规章制度和岗位职责的执行等一切相关事宜。

　　2、坚持遵循所以产品配方和陈列标准，为顾客提供品质如一的饮品和食品。遵循所以产品的健康、安全和卫生指导原则，并随时检查员工的执行情况。

　　3、及时发现店员在工作中的士气和行为表现上的变化，营造积极的学习氛围，提供清晰、具体、及时的指导并在当班期间给予反馈，营造积极的团队氛围从而提高同事间的工作效率。

　　4、根据门店的营运目标，合理的控制费用，了解库存并准确的`订货。

　　5、掌握处理顾客投诉的技巧并妥善的解决顾客的投诉，确保门店的正常运营并为同事做出积极的榜样。

　　6、展示“顾客第一”的工作态度，为顾客提供优质服务，带领并确保同事优质的顾客服务。

店长的工作职责12

　　1、参与店内促销活动的推广和策划，活动结束后与店员进行总结和分析

　　2、负责不断学习提高店铺销售业绩的`方法，带领员工勇于实践

　　3、记录并及时处理和总结当天发生的主要事项

　　4、负责店铺日常收银现金的正确性

　　5、做好货物补充计划和配送管理

　　6、建立客户资源档案

　　7、要求每个店员回访其销售的客户，并保持电话和短信联系

　　8、关注客户所需款式的到货情况，及时通知客户新款上市。

店长的工作职责13

　　根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：

　　一、销售职责

　　1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

　　1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

　　1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。

　　二、其他辅助工作

　　2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

　　2.2随时注意、保持适宜的`仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　　2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

　　2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

店长的工作职责14

　　1、负责制定店铺每日/周/月的销售计划，及时分解团队和个人，监督完成

　　2、负责店铺促销活动的.推广和实施。活动结束后，组织店员进行总结和分析

　　3、严格执行公司产品展示要求，做好每季度新产品上市时的日常活泼区域布局和展示

　　4、负责每日库存，及时提出补货促销措施，确保店内商品库存合理

　　5、负责不断学习提高店铺销售业绩的方法，带领员工勇于实践

　　6、负责每天向公司发送销售日报，并进行总结分析

　　7、负责严格管理店铺账户，做到日清

店长的工作职责15

　　1、全面负责门店管理和运营。

　　2、提出门店销售计划，指导实施。

　　3、传达并执行公司的工作计划。

　　4、负责与公司的联系和沟通。

　　5、对门店所属人员的`评估提出合理建议。

　　6、指导员工工作，努力提高销售和服务业绩。

　　7、倡导和督促实施“客户第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

　　8、严格控制损失率和运营成本，树立“低成本”的经营理念。

　　9、进行库存管理，确保及时提交足够的货物、准确的库存和订单。

　　10、确保运行安全，严格清洁、防火、防盗日常管理，设备日常维护。

　　11、负责店内其他日常事务。

　　12、将运营信息反馈给总公司。