客服内勤岗位职责

　　在当下社会，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的客服内勤岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

客服内勤岗位职责1

　　职责

　　1.在线调查省市区各窗口关于人才引进受理政策及接收条件和标准;

　　2.根据政策及各窗口的条件和标准制定公司内部材料受理条件及标准;

　　3.根据窗口条件及标准受理、审核公司内部提交的材料，并反馈所存在的`问题及处理建议;

　　4.对接各申报窗口合作机构、跟进并提交已受理材料客户进度及时反馈、跟进处理客户在申报过程中遇到的问题;

　　5.安排外勤人员帮助客户办理相关手续;

　　6.根据各窗口情况协助上级制定申报投放计划;

　　岗位要求：

　　1.本科或以上学历，优秀者可放宽学历要求;

　　2.一年或以上工作经验优先录取，优秀应届毕业生亦可;

　　3.形象良好，较强的沟通表达逻辑能力;

　　4.思维缜密，做事认真负责，做事细心，善于沟通;

　　5.熟练使用办公软件;

　　6.有较强的服务意识和一定的职场意识，

　　7.能够极好的平衡工作和生活的压力，具有较强的抗压能力。

客服内勤岗位职责2

　　职责

　　1、配合园区总经理完成入驻率、满意率、节能率、安保率、增长率、收缴率等考核指标;

　　2、及时解决租户的'合理要求，为入驻企业和员工提供便利服务;

　　3、与外包单位对接，配合园区总经理监管、评价外包工作;

　　4、建立租户档案及台账，掌握租户动态信息;

　　5、完成园区总经理安排的其他工作。

　　任职要求

　　1、大专以上学历，男女不限，形象气质佳，具有亲和力;

　　2、3年以上工作经验，1年以上物业管理相关工作经验，有创意园区、办公楼宇、商业物业管理经验者优先;

　　3、掌握商业地产/产业地产知识，熟悉物业管理流程，持物业相关证书者优先;

　　4、有良好的沟通、应变能力，责任心、执行力强。

客服内勤岗位职责3

　　职责：

　　1、负责接听客户来电，受理并回复用户咨询、投诉并记录;

　　2、负责客户的结清流程的咨询、结清资料整理及对接;

　　3、负责收集客户问题，并做好统计分析及反馈;

　　4、领导交代的其他事项。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，有相关工作经验者优先;

　　2、基本的'电脑操作，普通话标准，口齿清楚，有较强的语言表达能力，善于沟通;

　　3、做事细心、耐心，工作主动积极、执行力强，具备团队合作精神。

客服内勤岗位职责4

　　职责：

　　1、负责客户订单处理并将订单信息录入系统;

　　2、负责相应报表制作;

　　3、负责客户对账工作及报表制作(发货明细、装配清单等);

　　4、负责运输跟踪、回单跟踪及回单整理/匹配;

　　5、负责运输异常处理及客户投诉处理;

　　任职资格：

　　1、20-40岁，大专以上学历，物流相关专业优先;

　　2、懂物流行业知识，物流基本功扎实，具有2年以上物流行业经验优先，对数据敏感，对物流操作流程有一定了解。

　　3、熟悉电脑操作知识，工作认真、仔细、积极主动，具备良好的服务意识，责任心强;良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。

　　4、愿意加班;

客服内勤岗位职责5

　　1、负责对应团队日常抽检聊天记录工作，监控组员服务质量情况，做好登记，并及时进行反馈；

　　2、根据公司存在的服务问题，提出预防和改进意见；

　　3、对有关员工做好质检工作，提高服务质量；

　　4、做好上级领导安排的其他工作。

客服内勤岗位职责6

　　职责：

　　1.电脑远程对客户进销存财务软件进行操作指导、培训;(速达、用友、金蝶)

　　2.解决客户遇到的'简单问题;

　　3.反馈客户需求和产品服务问题，促进产品及服务的不断提高;

　　4.维护客户关系，提高客户满意度。

　　任职要求：

　　1.二年以上进销存财务软件的操作经验;

　　2.二年以上财务相关工作从业经验或销售内勤工作经验;

客服内勤岗位职责7

　　根据订单，安排技师人员上门进行安装、维修等工作。

　　跟进技师工作进度，灵活应变，统筹协调多方资源保证项目顺利完成。

　　保持与销售和客户的良好沟通，及时了解和满足需求，提高内外部客户满意度。

　　负责技师薪资的计算和各项费用的审核与报销。

　　协助相应职能部门做好相关人事、行政、财务类工作。

　　任职资格：

　　1、年龄24-30岁，大专及以上学历;

　　2、有大中企业2年以上行政或内勤等职能类工作经验;

　　3、能适应繁杂的工作安排、细致、有很强的'条理性逻辑性、沟通能力、对技术感兴趣;

　　4、具备基本的电脑及office操作技能，尤其是excel

客服内勤岗位职责8

　　职责：

　　(1)在市场营销部经理领导下开展工作，服从管理和工作安排，对部门经理负责;

　　(2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等);

　　(3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作，配合公司财务部做好经分系统的结算工作;

　　(4)负责对用户信息录入系统工作，编制日、月、年度经营统计报表工作;

　　(5)负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作;

　　(6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户;

　　(7)配合工程技术部做好安全播出工作;

　　(8)完成领导安排的`其他工作。

　　任职要求：

　　1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

　　2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

　　3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;

　　4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

　　5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;

　　6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

客服内勤岗位职责9

　　职责：

　　1、负责了解公司产品，对产品进行分类、整理;

　　2、负责销售订单跟进;

　　3、在店铺内进行接单;

　　4、为销售业务员进行后勤协助工作。

　　任职要求：

　　1、五观端正身体健康，25-35岁，男女不限。

　　2、有相关面料业、服装业采购、跟单或客服类工作经验者优先。

　　3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力，有责任心，有团队协作精神。

客服内勤岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款;

　　2、通过电话或信函的方式与客户进行沟通，跟踪并督促逾期账款的回收;

　　3、合规更新、登记信用卡逾期客户的相关资料信息，详细记录与客户电话接触过程和信息，为客户提供快速、准确的行用卡还款咨询服务;

　　4、本岗位不涉及销售(无需主动开发客户)，受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控;

　　任职要求：

　　1、年满18周岁，高中/中专及以上学历专业不限(条件优秀者可放宽);

　　2、语言表达能力强，有良好的`人际沟通能力、分析能力、口齿清晰、反应灵敏;

　　3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成，具有良好的团队合作意识;

　　4、从事过银行、保险行业客户服务，小额贷、信用卡等催收业务的人员优先录取;

　　5、人品端正，无犯罪记录，个人征信良好。

客服内勤岗位职责11

　　职责：

　　1.负责公司公众平台的维护编写和发布;

　　2.负责公司业务微信群的维护，红包发放，群内的各项互动。

　　3.负责群里产品知识的.相关培训工作等。

　　任职资格：

　　1.大专及以上药学医学相关学历;会用PHOTOSHOP,优先。

　　2.沟通能力强，有责任心;

　　3.具有良好的职业道德和素养，精通电脑操作;

客服内勤岗位职责12

　　职责：

　　1.公司产品平台的操作与维护，

　　2、各类销售合同的归档并管理;销售周报表的录入及月利润表的.统计。

　　3、协助人事部门的日常工作;

　　4、负责公司内的行政类工作;

　　任职资格:

　　1、具有一定计算机基础，形象气质佳;

　　2、开朗、热情、善于人文关怀，观察能力强;

　　3、积极主动，有责任新，工作有耐心、办事效率高;

　　4、能熟练使用office办公软件等;

　　5、有较好的应急和应变能力。

客服内勤岗位职责13

　　职责：

　　1、负责通过QQ、微信等渠道与客户进行高效沟通，根据客户的需求进行报价下单;

　　2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作;

　　3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答，帮助客户找到满意的解决方法;

　　4、负责客户的长期维护沟通，建立良好的客户关系。

　　任职要求：

　　1、高中、中专以上学历，具有良好的.服务意识，工作仔细有耐心、沟通能力强。

　　2、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

客服内勤岗位职责14

　　1、按客户要求每天完成一定工作量的商家资质信息文件审核；

　　2、根据工作指导，在系统中接受商家订单信息，按审核标准核查商家提交的文件是否齐全，针对提交的文件，通过网络、电话方式进行真伪鉴别；

　　3、根据资质审核的结论，与商家电话沟通，指导商家改善，满足入驻平台的'需要，给予客户良好体验；

　　4、完成指定格式的日报表；

　　5、完成主管指定的其他工作，达到整体团队目标。

客服内勤岗位职责15

　　职责

　　1、来电接听客户遇到的问题，为客户提供售后一对一服务，长期做好客户关系维护;

　　2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助;

　　3.远程交客户使用软件，处理一些客户再使用中遇到的`问题

　　4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。

　　任职资格

　　1、具有中专大专或大专以上学历;

　　2、有1年以上相关经验;

　　3、善于沟通，具有一定的抗压能力;

　　4、会简单电话使用，简单word,表格的使用

　　5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。