物业项目经理的岗位职责

　　在不断进步的时代，岗位职责使用的情况越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家整理的物业项目经理的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业项目经理的岗位职责1

　　1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

　　2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

　　3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。

　　4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

　　6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

　　7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。

　　8、统一协调各员工的'工作，并检查其工作状况和落实情况。

　　9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

　　10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。

　　11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业项目经理的岗位职责2

　　1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;

　　2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平;

　　3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见;

　　4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量;

　　5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;

　　6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量;

　　7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结;

　　8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成;

　　9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;

　　10、加强内部管理及部门协调工作，负责项目的日常培训的组织工作;

　　11、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门);

　　12、负责各项整改、纠正措施实施的'检查;

　　13、公司领导安排的其它临时性工作。

物业项目经理的岗位职责3

　　一、遵纪守法，提倡“五讲、四美”（即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲道德、讲秩序；心灵美、语言美、行为美、环境美）。

　　二、自觉维护房屋的整洁、美观，不擅自改变房屋的外貌、室内承重结构及各种装饰设备，不乱搭乱建、乱贴乱画，不在楼梯、走廊等公共场所设置杂物以及停放摩托车、自行车等。

　　三、遵守交通规则，车辆按指定地点停放，服从指挥，停放有序。

　　四、维护公共秩序，不高声喧哗，见义勇为，不高声开放各种音响，不燃放鞭炮和烟花，不赌博斗殴，不携带毒品和淫秽书刊及邪教宣传物品进入小区。

　　五、讲究公共卫生，爱护绿化，不攀折树枝花木，不践踏绿地、不饲养家畜、家禽。

　　六、邻里和睦相处，互让互谅，有不同意见通守协商或者法律途径解决，不争吵、不动武、不做损害公共利益的事情。

　　七、遵守小区各项管理制度，按期缴纳各项费用，支持配合物业管理公司的'工作，对小区物业管理服务献计献策。

物业项目经理的岗位职责4

　　1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；

　　2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；

　　3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标；

　　4、品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升；

　　5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；

　　6、品牌运营：对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓；对内建立良好的.客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；

　　7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等；

　　8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理的岗位职责5

　　1、根据公司的战略发展规划，经营模式、业务流程等，组织开展物业项目的管理工作，保证物业项目的有效运作，不断提升业主满意度；

　　2、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的.征收、催缴工作负责；

　　3、根据项目本年度工作目标，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行

　　4、对潜在的项目风险进行预测和分级，并制定调整计划和应急策略。

　　5、起草项目拨款申请，进行项目成本控制，定期跟踪成本及利润状态，并向公司汇报。

物业项目经理的岗位职责6

　　1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标；

　　2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质；

　　3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支；

　　4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收；

　　5、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理，做好项目人才梯队的搭建；

　　6、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，推动社区文化建设，营造项目和谐氛围，有利于加强日常管理；

　　7、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的`跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成；

　　8、负责政府职能部门的关系维护，公司内外部客户关系维；

物业项目经理的岗位职责7

　　1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。

　　2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。

　　3、负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。

　　4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。

　　5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。

　　6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。

　　7、上级领导交办的其他工作。

物业项目经理的`岗位职责8

　　1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责。

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策。负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。

　　3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核。

　　4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的`关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

　　5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

　　6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理的岗位职责9

　　物业项目经理是物业管理项目的负责人，负责整个项目的运营和管理。以下是项目经理的岗位职责。

　　第一部分岗位职责

　　一、项目管理

　　1、负责物业项目的日常运营和管理，确保项目安全、整洁、有序的运行。

　　2、制定项目年度、月度工作计划，并确保计划得以顺利实施。

　　3、负责项目团队建设，选拔、培训、激励员工，提高员工满意度和团队凝聚力。

　　4、定期检查项目设施设备，确保其正常运行，对设备故障进行维修安排。

　　5、负责项目的财务管理，包括年度预算编制、成本控制、财务报表审查等。

　　6、与业主、业主委员会、政府部门等相关方保持良好沟通，及时处理投诉和建议。

　　7、负责项目招标、采购的工作，确保供应商的质量和价格合理。

　　8、负责项目的安全管理，制定应急预案，定期进行安全检查和培训。

　　二、客户服务

　　1、制定客户服务标准和流程，确保客户满意度的提升。

　　2、定期回访业主，了解业主需求，对业主提出的问题进行整改。

　　3、定期组织社区文化活动，丰富业主的业余生活。

　　4、及时处理业主投诉，并将处理结果反馈给业主。

　　三、业务拓展

　　1、负责项目的市场调查和分析，寻找新的业务机会。

　　2、制定业务拓展计划，并组织实施。

　　3、与潜在客户进行洽谈，争取新的业务。

　　四、自我提升

　　1、持续学习物业管理相关法律法规和行业动态，提高个人专业素养。

　　2、积极参加公司组织的培训和研讨会，分享工作经验和心得。

　　3、每年完成一定的培训课时，提高个人业务能力和管理水平。

　　第二部分岗位要求

　　物业项目经理岗位要求是对应聘者的素质、能力、经验等方面的具体要求，以下是详细的岗位要求：

　　一、教育背景及资质要求

　　1、大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。

　　2、具有物业管理经理岗位证书或相关资格证书。

　　3、熟悉物业管理相关法律法规和行业规范。

　　二、工作经验及技能要求

　　1、 5年以上物业管理工作经验，3年以上项目经理岗位工作经验。

　　2、熟悉物业管理的各个环节，如客户服务、工程维修、安全管理、环境管理等。

　　3、具备良好的团队管理和沟通协调能力，能够协调各方资源解决问题。

　　4、具备较强的责任心和抗压能力，能够承担项目运营和管理的.责任。

　　5、具备良好的学习能力和自我驱动能力，能够不断提升个人能力和业务水平。

　　三、业务拓展能力要求

　　1、具备市场调查和分析能力，能够收集市场信息，寻找新的业务机会。

　　2、具备商务谈判能力，能够与潜在客户进行有效沟通，争取新的业务。

　　3、具备创新思维，能够不断优化和拓展业务的发展和方向。

　　四、客户服务能力要求

　　1、具备良好的客户服务意识，能够从客户角度思考问题，为客户提供优质服务。

　　2、具备处理客户投诉和危机应对能力，能够及时、有效地解决客户问题。

　　3、具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，提高客户满意度。

　　五、团队管理能力要求

　　1、具备良好的团队建设和管理能力，能够选拔、培训、激励员工，提高团队凝聚力。

　　2、具备良好的沟通协作能力，能够与各部门、供应商、政府部门等相关方进行有效沟通，确保项目顺利推进。

　　3、具备较强的领导力和执行力，能够带动团队完成项目目标和任务。

　　六、财务知识要求

　　1、具备一定的财务知识，能够了解项目财务状况，控制成本，提高效益。

　　2、具备成本控制和预算管理能力，能够根据项目实际情况，合理分配资源。

　　3、具备财务风险控制能力，能够及时发现项目财务问题，防范风险。

　　七、办公软件使用要求

　　1、熟练使用Office办公软件，包括Word、Excel、PPT等。

　　2、熟悉项目管理软件，如Project、Excel等，能够高效地进行项目规划和管理。

物业项目经理的岗位职责10

　　岗位职责:

　　1、在公司领导下和授权范围内,全面负责医院物业项目的整体运营管理。

　　2、负责项目年度计划的制定、实施,确保计划完成率100%。

　　3、负责项目的`品质管控,达到公司要求和甲方满意。

　　4、负责项目团队建设的组建、实施和骨干梯队建设。

　　5、负责项目年度培训计划的制定、实施工作,确保培训效果。

　　6、负责项目各项工作流程、工作标准、工作手册的拟订工作,经公司审核通过后予以实施,确保标准和实际一致。

　　7、按照公司规定,负责项目绩效考核的实施工作,确保绩效考核切实有效。

　　8、负责项目客户沟通和公共关系维护,确保公司和项目口碑良好。

　　任职要求:

　　1、30周岁以上50周岁以下,大专及以上学历,条件优秀可适当放宽,熟练运用word、excel、ppt等常用办公软件。

　　2、3年及以上医院物业项目经理岗位管理经验,有爱玛克、众安康、深圳明喆等知名医院物管公司或国内30强物管公司任职者优先。

　　3、熟悉医院物业行业的项目管理运作体系及工作流程,具有快速组建项目团队的能力。

　　4、具有良好的职业道德操守,执行力强。具有较强的计划、组织、协调及人际交往能力。

物业项目经理的岗位职责11

　　工作职责:

　　负责组织实施物业项目各物业管理阶段的各项经营管理工作，确保服务品质与经营管理指标的达成。

　　任职要求:

　　1、物业管理或管理类专业大专或以上学历，3年以上全国知名物业管理企业高端物业住宅小区管理经验，熟悉物业前期介入、销售配合、常规管理流程、物业行业政策;

　　2、具较强的经营管理能力，能独立完成物业管理方案的设计;

　　3、对服务品质保障、社区经营、社区文化活动组织策划等工作具丰富的'实践管理经验;

　　4、持注册物业管理师、物业管理企业经理上岗证优先。

物业项目经理的岗位职责12

　　1、根据物业管理法规、规定和合同约定，制定住宅小区的物业管理服务方案和应急预案并组织实施；

　　2、依照物业管理服务合同约定，组织实施小区内楼宇管理、日常维修、保洁服务、绿化养护、保安服务、卫生消毒、车辆管理；负责物业共用设备、设施及相关资料的查验保管工作；

　　3、建立健全各项管理制度和岗位工作标准，及时处理管理服务人员的违规行为；

　　4、加强与业主大会、业主委员会、业主和使用人的沟通与交流，接受业主监督；每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核；

　　5、及时协调处理物业管理区域内的紧急情况和突发事件，发现业主损坏房屋承重结构、违法搭建、擅自改变房屋使用性质等违法行为或违反管理规约（临时管理规约）的`行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报告；

　　6、接受街道办事处、乡（镇）人民政府和物业管理行政主管部门的指导和监督，配合相关部门做好社区管理工作；

　　7、依法使用或按照业主大会的决定规范使用专项维修资金、公共收益；

　　8、法律法规及物业服务合同约定的其他事项。

物业项目经理的岗位职责13

　　1、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作；

　　2、负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展；

　　3、定期了解物业服务中心经营情况和费用组成，加强物业服务中心增收节支工作；

　　4、负责分管部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支；

　　5、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施；

　　6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；

　　7、责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的.制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果；

　　8、负责物业服务中心各类人员的考勤、工资审核工作，确保各类人事手续按公司规定操作。监督对各类人员奖惩措施的落实情况以及考核管理工作。

物业项目经理的岗位职责14

　　1、对本项目经营管理过程进行全面系统及时的掌握，发现问题及时处理并整改，必要时向区域总监进行汇报。

　　2、对项目的整体经营运作、财务收支状况进行监控、并采取改善措施确保项目财务目标。

　　3、对属于本职权限范围内的工作进行决策，在权责范围内审核各类商业合同、人力行政、采购、财务收支事项。

　　4、随时关注本项目服务质量，定期现场检查，确保重点工作、关键指标达成。

　　5、妥善处理本项目各类投诉、突发事件，控制风险，减少损失。

　　6、负责对物业各项供应商的.合同执行品质进行抽检，发现问题及时整改。

物业项目经理的岗位职责15

　　1、强化日常管理，努力提高服务质量和工作效率。

　　2、及时检查、督促下属员工的工作质量和服务质量。

　　3、加强检查、督促校区清洁卫生工作。

　　4、校区出现异常情况，必须赶赴现场处理。

　　5、强调安全，努力防范，保证托管区域治安、刑事案件发生率在控制范围以内。

　　6、按时完成领导安排的其他工作任务。